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      台湾服务业的现状、重要性与契机

      来源:华广网    2019-05-07 21:14:23

        华广网5月7日讯 题:台湾服务业的现状、重要性与契机

        作者 雁默

        在分析中小企业的困境与出路时可以发现,最醒目的产业就是服务业。按工业化经济体的惯例,工业化带来了城市化,城市化带来了商业化,商业化则快速扩大了服务业的规模。因此,所有后工业化经济体的重要课题都类似,就是如何因应服务业的进化,保持其活力,并适应社会结构方方面面的转变。

        在台湾,“主计处”的归类里,服务业包含了“批发及零售业”、“运输及仓储业”、“资讯及通讯传播业”、“金融及保险业”、“不动产及住宅服务业”、“公共行政及‘国防’:强制性社会安全业”、以及“其他类”。其中,占GDP比重超过10%的为“其他类?#20445;?0.03%)以及“批发及零售业?#20445;?6.36%)。所谓“其他类”包含“住宿及餐饮业”、“科学及技术服务业”、“支援服务业”、“教育服务业”、“医疗保健及社会工作服务类”、“艺术,娱乐及休闲产业服务类”以及“其他”。

        从上世纪90年代开始,台湾服务业就业人口就占了全体近6成(2019年3月为59.5%),占整体GDP超过六成(2018年为63.2%)。但是,这个在经济数据上动见观瞻的产业,却也是低薪人口群聚之处。

        工业化前中期,台湾走的是菁英教育路线,大量培植理工科人才,以供应科技业发展的需求。但二十多年前,由于李远哲的主导,广设高中、大学,台湾的高等教育走向“普罗教育?#20445;?#20854;最直接的弊病之一,就是青年因学历因素而眼高手低,最终落入上不上下不下的处?#22330;?/p>

        1994年,台湾只有17.3万名大学生,2007年增至112万人,2015年再增至130万人,20年间增长7.5倍。高等教育的供过于求之所以造成了今天青年的低薪困境,其主要原因就是这整个?#26469;?#22823;量地离开学历需求较低的工厂,转向较具?#23567;?#22478;市气味”的服务业工作。

        从求职者的面向来看,服务业的特色是进入门槛低,薪资低,社会地位也低。从高阶人力的面向来看,大学毕业生的程度普遍低。从产业的面向来看,人力供过于求。三个因素合起来,就形成了“高等人才低薪低就”的社会表象。

        解决之道,自然就是让服务业进化,成为一个吸引真正高阶人才的产业,并进入“人才推动产业进化,产业以高薪吸引人才”的良性循环。而服务业的进化需要扩大市场,增强数位化程度,才能建立服务业精致化的基础。

        对于大量投入服务业的青年而言,由于其所学与工作往往差异颇大,故而进入职场的那一天,才是学习的开始,换言之,服务业职场其实才是真正人才培育所。建立经贸特区的重要性之一,就是导入境外高阶人才,培育本地人才,?#21482;?#32773;是,以本地企业的国际化,作为内部人才进阶的途径。再者,增强数位化程度,意味着引进高科技技术人才,厚实产业的进化基础。

        上个月,我在南京逛了几天,偶然在路上见到某餐厅在营业前,集合了所?#24615;?#24037;在餐厅门口集训,就是那种精神喊话的场面。大陆朋友说,这是向你们台湾学的,我笑笑说,这方面台湾是跟日本学的。众所皆知,日本是服务业大国,由于高度竞争,所以其产业相当精致化,因此日本是台湾许多服务业企业的经营学习对象。

        这就是开放所能带来的进步,?#23601;?#20135;业在外来技术的竞争下,一开始肯定是负面冲击,但也正因处于劣势而被迫群起仿效,推动整个产业的生产力与竞争力提升,然后再向外输出,争夺新市场。

        进化,在科技业意味着研发,服务业谈得上研发吗?#30475;?#26696;?#27604;?#26159;肯定的,只是与科技业不同。服务业的所谓研发,其实就是“客户管理”的经验所得。什么样的服务才是客户所要的,甚至愿意花费更多的钱消费,这才是服务业的核心竞争力,所以企业必须不断在各方面推陈出新,以寻找销售的蓝海。

        在服务业的研发上,政府能做的,就随时提供最新的国际产业资讯、市场资讯、同业动态,让企业得以在一个饱满的知识平台上学习精进技术,进行现代化的?#25918;?#32463;营管理。关于此,郭台铭给的答案就是“资讯高速公路”。

        离台湾最近的福建自由贸?#36164;?#39564;区,其中厦门片区所担负的任务之一,就是作为现代服务业合作示范区,并将重点锁定在航空服务、融?#39318;?#36161;、航运物流、跨境电商、文化贸易与服务、集成电路研发设计等特色产业。可以说,厦门片区就是巨大的服务业“高校?#20445;?#34987;选中的优秀外商就是师资,中小企业就是学生,营利之余,所有人也都在搞研发。

        大抵而言,台湾的服务贸易出口始终呈现逆差的状态,在亚洲经济体里算是表现不好的。以比重论,货物出口占87.2%,服务出口占12.8%,说明台湾仍极度仰赖货物出口。既然服务业产值占GDP超过六成,又有近六成就业人口集中于此,服务出口的低占比,?#27604;?#26174;示了台湾服务业国际竞争力或能见度不足的窘?#22330;?/p>

        一般而言,服务贸易逆差代表产业转型升级?#36884;?#27665;消费升级两者双重需求的结果,白话说,人民因经济进入高质量发展的过程,而对高?#20998;?#26381;务的需求增加,从而造成服务贸易逆差是正常的,但反过来说,自身的服务业竞争力不足也是事实。大陆在去年传出服务贸易逆差不断扩大时,就是这么解释这个现象。

        基于此,大陆拿定的方向,就是积极推动“试点示范?#20445;?#20197;期尽速从示范区的成功经验推展到全国。再者,是培植新业态、新模式,加快服务贸?#36164;?#23383;化的进程。三者打造“中国服务”?#25918;疲?#22521;育自己的综合服务供应商。

        对台湾而言,这是两岸合作优化服务业竞争力的最佳时机,因为大陆市场需求强劲,而台湾则必须提升服务业的出口能力,来弥补不断下滑的货物出口能力。

        在中美贸易摩擦背景下,台湾有不少声音在强调中美夹缝里的“机会财?#20445;?#20854;实这有点似是而非。须知,美国?#21830;?#22199;嚷自己贸易逆差巨大,但事实上,美国的服务贸易顺差却也非常巨大。根据WTO的统计,近年美国服务贸易顺差动辄超过2000亿美元,位居全球之冠,?#39029;?#38271;?#31034;?#20154;。因此,两岸都应有一项共同?#29616;?#23601;是合作强化服务输出能力,顺带减少服务输入依?#25285;?#26041;为正途。

        说到底,服务业的强弱就是软实力的强弱,软实力也就是文化力的表征。关于此,两岸都有很大的进步空间,有待齐心努力。

      标签:服务业 服务 就是 台湾 产业 人才 出口 研发 进化 竞争力
      [编辑:?#38470;?#20255; 责任编辑:陶宁薇]

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